Verzending

Bij Volano-Amsterdam staan we garant voor uitstekende service. Daarom hebben we een verzendbeleid opgesteld om u als klant te informeren over onze werkwijze. We vinden het belangrijk om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Hieronder vindt u ons verzendbeleid:

1. Verzendkosten
Wij hanteren geen verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland en België. Voor retouren zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

2. Bestelling volgen
U kunt uw bestelling volgen met de aangeboden track & trace-code. Zodra het pakketje bij de koerier is, ontvangt u de code per e-mail.

3. Levertijden
We streven ernaar om uw bestelling binnen dezelfde werkdag te verwerken, maar uiterlijk binnen 2 werkdagen. De meeste artikelen komen direct vanuit de leverancier, waardoor de gemiddelde bezorgtijd tussen de 2-12 werkdagen ligt.

4. Niet thuis
Als u niet thuis bent op het moment van bezorging, wordt het pakketje naar het dichtstbijzijnde PostNL/DHL/DPD/UPS-punt gebracht en daar voor 7 dagen bewaard. Indien u het pakketje niet binnen deze termijn ophaalt, wordt het automatisch teruggestuurd naar de verkoper.

5. Verloren of gestolen
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van uw pakketje. Mocht u een melding ontvangen dat het pakketje is bezorgd, maar heeft u het niet ontvangen, dan helpen we u graag verder. Neem contact met ons op zodat we een onderzoek kunnen starten via PostNL/DHL/DPD/UPS en u op de hoogte kunnen houden.

6. Vragen ?
Heeft u nog vragen over ons verzendbeleid? Stuur dan een e-mail naar onze klantenservice via

Volano.amsterdam@gmail.com

Wij helpen u graag verder.